1. Introducción y Alcance
Bienvenido a iAna. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro Servicio de Software como Servicio (SaaS) para la gestión y automatización de WhatsApp.

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la CCPA y las políticas de la Plataforma de WhatsApp Business.
2. Datos que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

  • Información de Cuenta:Nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada) y detalles de facturación.
  • Datos de Conexión de WhatsApp:Identificadores de números de teléfono (Phone Number ID), Tokens de Acceso de Usuario, IDs de Cuenta de WhatsApp Business (WABA ID) y nombres de perfil.
  • Datos de Mensajería:Contenido de los mensajes, números de teléfono de sus clientes (destinatarios), archivos multimedia y metadatos de las interacciones (hora, estado de entrega, lectura).
  • Datos Técnicos:Dirección IP, tipo de navegador, registros del sistema y datos de uso para mejorar el rendimiento y la seguridad.
Nota Importante:Link actúa como un «Proveedor de Soluciones» (Solution Provider). No somos propietarios de los datos de sus clientes finales; simplemente procesamos estos mensajes en su nombre para habilitar las funcionalidades de la plataforma.

3. Uso de la API de WhatsApp Business

Link utiliza la API oficial de WhatsApp Cloud proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al conectar su cuenta de WhatsApp a nuestra plataforma, usted reconoce y acepta los siguientes términos específicos:

  • Autorización:Usted nos concede permiso para enviar y recibir mensajes, multimedia y notificaciones en su nombre.
  • Cumplimiento:Usted es responsable de asegurar que el uso de WhatsApp cumple con laPolítica de WhatsApp Businessy laPolítica de Comercio.
  • Datos de Meta:Los datos procesados a través de la API de WhatsApp también están sujetos a las políticas de privacidad de Meta. No compartimos sus datos con terceros no autorizados, excepto con Meta para facilitar el servicio.
  • Prohibiciones:Queda estrictamente prohibido utilizar nuestra plataforma para enviar SPAM, mensajes no solicitados o contenido ilegal. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas normas.
4. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger sus datos, incluyendo encriptación en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.

Retención:Conservamos los registros de mensajes y datos de clientes solo durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio o según lo requiera la ley. Los tokens de acceso de WhatsApp se almacenan de forma segura y encriptada.
5. Sus Derechos y Eliminación de Datos
Usted tiene control total sobre sus datos. Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
  • Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos que almacenamos sobre su cuenta.
  • Desconexión: Puede revocar el acceso de nuestra aplicación a su cuenta de WhatsApp en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Facebook Business o eliminando el dispositivo en nuestra plataforma.
  • Eliminación (Derecho al Olvido): Tras la desconexión o cancelación de la cuenta, eliminaremos sus credenciales y datos de mensajes de nuestros servidores, salvo aquellos que estemos legalmente obligados a conservar.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro soporte o envíe un correo a seguridad@getiana.com
 
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